Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). Diese Erklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung im Rahmen unserer Website und unserer Dienstleistungen (insb. Handyreparaturen und Abholservice).

2. Verantwortlicher

3. Erfasste Daten (Anfragemodal)

Über unser Kontakt- bzw. Anfragemodal verarbeiten wir – je nach Eingabe – folgende Daten:

• Vorname, Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Geräteangaben (z. B. Modell)
• Problembeschreibung
• Auswahloptionen (z. B. displayChoice)
• Problem-Checkboxen/Mehrfachauswahl (problems[])
• Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung (consent)
• Honeypot-Feld (website) zur Spam-Abwehr (wird nicht ausgewertet)

Ohne Einwilligung kann das Formular nicht abgesendet werden (Hinweis: „Bitte stimmen Sie der Datenverarbeitung zu?!“).

4. Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung von Kontakt- und Reparaturanfragen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminabstimmung & Organisation des Abhol- und Rückliefer-Services
• Kommunikation zu Rückfragen und Status-Updates
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

5. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen & Vertragserfüllung (Reparaturauftrag, Abholservice).
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (Formularversand, Rückrufwunsch).
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen (z. B. steuer-/unternehmensrechtliche Aufbewahrung).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (sicherer Betrieb der Website, Missbrauchsabwehr).

6. Speicherdauer & Löschung

• Anfragen ohne Auftrag: i. d. R. 12 Monate (Rückfragen).
• Vertrags-/Rechnungsdaten: 7 Jahre gem. BAO/UGB.
• Daten werden gelöscht, sobald der Zweck entfällt und keine Pflichten entgegenstehen.

7. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit erforderlich oder gesetzlich vorgesehen:

• IT-/Hosting-Dienstleister (Betrieb der Website, E-Mail-Versand)
• Zustell-/Versanddienste für Abholung/Retoure (falls beauftragt)
• Steuerberatung/Buchhaltung (gesetzliche Pflichten)

Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gem. Art. 28 DSGVO.

8. Übermittlungen in Drittländer

Eine Übermittlung in Drittländer findet grundsätzlich nicht statt. Sollte dies ausnahmsweise erforderlich sein, erfolgt es nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses (Art. 45 DSGVO) oder geeigneter Garantien (Art. 46 DSGVO).

9. Ihre Rechte

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

10. Kontakt-/Anfragemodal im Detail

Die im Formular als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind zur Bearbeitung notwendig. Das Honeypot-Feld dient ausschließlich der Spam-Abwehr und wird bei legitimen Anfragen ignoriert. Ohne aktiv gesetztes Einverständnis (consent) kann keine Anfrage übermittelt werden.

Wir nutzen die Daten zur Angebotserstellung, Abstimmung von Abholterminen (Montag/Mittwoch) und zur Rücklieferung. Ersatzgeräte können – sofern verfügbar – bereitgestellt werden.

11. Server-Logs & Cookies

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Browsertyp, Referrer, abgerufene Seiten) in Server-Logfiles verarbeitet. Diese Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des sicheren Betriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, die für die Funktionsfähigkeit der Seite erforderlich sind. Tracking-/Marketing-Cookies werden nicht verwendet.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) zur Sicherung Ihrer Daten, z. B. Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, Protokollierung und regelmäßige Updates.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 14 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

14. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich: Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

16. Kontakt

Für Datenschutz-Anliegen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: office@kd-techsolutions.at
Telefon: +43 660 345 8799